Si está pensando en
impulsar su negocio, el plan de marketing es fundamental para alcanzar
resultados positivos.
Todo negocio que
busca el éxito y ser competitivo en el mercado, debe contar con un área que sea
responsable de promover la marca en el mercado o la venta de bienes y
servicios.
Por ello, es
indispensable contar con un área responsable del marketing y de la publicidad,
que se ocupará de todo lo concerniente a la promoción del producto en el
mercado.
¿Qué hace el área de
marketing en el negocio?
El área de marketing
y publicidad está encargada tanto del estudio, diseño, implementación y
evaluación de los planes de marketing de la empresa, de acuerdo a los objetivos
trazados anualmente.
El área de marketing
deberá establecer sus actividades, de acuerdo con los lineamientos generales en
la organización.
El Plan de Marketing
es distinto al plan de trabajo anual, aunque las actividades del primero deben
estar integradas dentro del segundo, sobre todo lo referente a costos y
recursos.
¿Qué es un Plan de
Marketing Digital?
El Plan de Marketing
digital difiere de un plan de marketing tradicional, dado que en este se utilizan
tanto Internet como otros medios digitales, que pueden ser ordenadores,
teléfonos celulares, entre otros.
Hoy en día, todas las
empresas tienen que tener presencia en el ciberespacio, no solo porque le da
mayor exposición, sino que el alcance suele ser de mayor impacto y a menos
costo.
El marketing
tradicional solía usar difusión por medios impresos como son los periódicos,
revistas, radio, televisión, entre otros.
Con el Internet,
cualquier negocio tiene la posibilidad de llegar a su público potencial,
pero a menor costo, dado que cualquier negocio puede implementar un pequeño
presupuesto para promocionar su negocio.
La ventaja del
marketing digital es que da la opción de “segmentar” al público objetivo,
principalmente en las campañas de redes sociales que permiten que el
responsable de contratar el servicio, indique características muy concretas
como son edad, sexo, estado civil, lugar de residencia, etc.
El plan de marketing
también cuenta con muchas herramientas para determinar si es que las acciones
desarrolladas están teniendo el impacto esperado.
Por ejemplo, una
campaña mediante correo electrónico podrá permitir que se analice cuántas de
las personas que hacen clic en el mensaje, realizan alguna acción determinada
como suscribirse a un boletín, a un curso, hacen una conversión (compra), etc.
En este sentido, el
plan de marketing permite determinar que acciones realizar de acuerdo a las
metas de la empresa. a menor costo y enfocándose en el público objetivo.
Para elaborar un plan
de marketing se pueden seguir los siguientes pasos:
Como elaborar un plan
de marketing digital:
- Diagnóstico de la situación
actual
El primer paso para
elaborar un plan de marketing, es establecer cómo se está empezando, es decir,
la situación inicial.
Tener un punto de
inicio permitirá hacer el monitoreo de la actividades efectuadas, evaluar los
resultados y hacer las correcciones respectivas.
Este plan de
marketing debe responder a la visión, misión y objetivos de la empresa.
También es
recomendable elaborar un análisis FODA, es decir las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que existen en el negocio.
Del mismo modo, se
debe usar información de la misma empresa, como son los reportes de las ventas,
devoluciones, gastos de la empresa, etc.
También se pueden
hacer estudios de mercado complementarios que contribuirán a la toma de
decisiones, para elaborar campañas mucho más eficaces y con un mayor impacto.
- Establecer los objetivos del
plan de marketing
Una vez que se ha
elaborado un diagnóstico de la situación, se deberán elaborar los objetivos del
plan de marketing digital del negocio.
Por ejemplo, se debe
establecer si el plan de marketing se centrará en promocionar a la empresa, a
los productos o servicios, o si va a integrar todo ello en un solo documento
Primero se elabora un objetivo principal y de allí se identifican los
objetivos específicos que le darán claridad al Plan de Marketing digital.
- Establecer al público
objetivo del negocio
También denominado
“buyer person”. esto permitirá determinar quienes son los clientes potenciales,
que estarán interesados en adquirir los productos o servicios del negocio.
- Elaborar las
estrategias
Una vez que se ha
identificado al público objetivo, se deben determinar las estrategias de
marketing digital para llegar a los potenciales clientes.
Las estrategias son
las acciones o actividades que se aplicarán en el plan de marketing, a fin de
llegar al público objetivo o “buyer person” de forma efectiva.
Esto tendrá un
impacto en el negocio, ya que serán muchos más clientes que consuman los
productos o servicios, habrán mayores ingresos y se podrán cumplir los
objetivos de la empresa.
Las estrategias deben
estar bien definidas, porque su aplicación implicará el uso de tiempo y
recursos de la organización.
- Establecer las acciones a
realizar
Mediante el plan de
acción se podrán determinar distintas tácticas a emplearse.
A través de ello, se
podrán ejecutar acciones concretas acordes a la estrategia del plan de marketing
digital.
En el plan de acción
se deben señalar los recursos humanos, logísticos, financieros, etc para
ejecutar el plan, con tiempos fijos.
- Determinar costos
operativos
Una vez que se ha
elaborado el plan de acción, que incluyen las estrategias, tácticas y tareas a
realizar, se debe determinar cuanto costará su aplicación.
En este caso, se
tiene que elaborar un presupuesto realista, que ayude a alcanzar los objetivos
de marketing del negocio, pero sin arriesgar los recursos de la empresa.
El área de finanzas y
las instancias a cargo, evaluarán si es viable ejecutar el plan, autorizando el
desembolso en caso sea posible o haciendo los ajustes del caso.
- Sistema de Monitoreo y
evaluación (control)
El monitoreo y
evaluación permite establecer indicadores de cumplimiento claves en el
desarrollo del plan de marketing digital.
Mediante el
seguimiento de las acciones, la ejecución de las estrategias, tácticas,
actividades y tareas, se podrá ver si efectivamente, hay resultados hasta la
fecha.
Mediante este tipo de
sistemas, se analizan las ventas, el impacto en las redes sociales, las
conversiones en ventas, etc.
Aquí se necesitan
establecer los indicadores KPI o denominados de calidad o indicadores claves de
negocio.